Pesquisas
comprovam que os usuários de Redes Sociais confiam na credibilidade das
informações postadas por outros usuários em sua rede de contatos, ou
seja, o cliente poderá, cada vez mais, influenciar outros clientes
através da sua opinião e experiência. Por isso é tão importante criar
uma estratégia de Social Media com foco em interagir e engajar o público
a marca.
O
objetivo de uma campanha em Mídias Sociais é consolidar o prestígio
entre os consumidores e futuros clientes, conquistando a confiança,
fazendo com que ele vire um fã, um evangelizador, um defensor da sua
empresa. Para isso a marca precisa ser autêntica e mostrar que realmente
se importa com seu público.
Isso
pode ser feito participando das comunidades onde o seu cliente se
encontra, tirando as dúvidas que ele tenha sobre seu produto ou serviço,
fazendo promoções, sorteando brindes, e principalmente oferecendo
conteúdo relevante, mostrando que ele é realmente importante para sua
empresa.
Atualmente
estar fora do contexto das Redes Sociais é literalmente perder
negócios, pois através dessas mídias você consegue um feedback muito
mais rápido do que pelas mídias comuns, seu cliente pode fazer sugestões
em tempo real, agilizando ao máximo a correção ou o ajuste de algo que
necessite.
Esse tipo de estratégia aumenta significativamente o número de acessos do seu site, podendo ser convertido em vendas.
Fonte: http://www.conectandopessoas.com.br
Data de acesso: 29/02/12